KAOS YARN
Blaabærvej 14
9631 Gedsted

TLF:+45 28297063

CVR-nr. 38770888

BETALING

Vi modtager betaling med  Visa, Visa Electron, MasterCard, Mobilepay Online, Viabill, PayPal-

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:Denmark - Kroner (DKK), Euro (EUR)

KAOS YARN benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

LEVERING

Leveringstiden for din ordre er 2-4 hverdage.

KAOS YARN afsender varer med følgende: GLS-Pakkeshop, PostNord-Valgfrit udleveringssted, International Post

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig

PRISER:

LEVERING I DANMARK:                            fra 39 DKK>

LEVERING UDEN FOR DANMARK:           50 DKK 

Ved ordrer over 499,- er fragten gratis! Der sendes til GLS Pakkeshop.

FORTRYDELSESRET

Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Hvis varen er åbnet eller eller taget i brug og ikke fremstår som ny frafalder fortrydelsesretten

RETURNERING VED FORTRYDELSE

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail ( return@kaosyarn.dk ). I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Returnering kan ikke ske ved at afvise pakken. Ved mangel på afhentning af pakken i pakkeshop og den tilbages til KAOS YARN pålægges et tilbagesendelsesgebyr på 45,-

VAREN RETURNERES TIL

KAOS YARN
BLAABÆRVEJ 14

9631 GEDSTED

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til KAOS YARN at vurdere varens stand.


Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.


Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

REKLAMATION

Dit køb er omfattet af købeloven. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Der gøres opmærksompå at håndlavede produkter ikke er ens og kan afvige fra produktbilleder. Der tages forbehold for disse afvigelser. 

Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på e-mail return@kaosyarn.dk.

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

KAOS YARN dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering sendes til

KAOS YARN
Blaabærvej 14
DK-9631 Gedsted

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, e-mailadresse og evt. tlf.nr.

Vi registrerer og videregiver de ovennævnte personoplysninger til vores samarbejdspartnere, for at kunne levere varen til dig. Vores samarbejdspartnere omfatter Bring, PostNord eller GLS.

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i minimum 5 år fra udgangen af det pågældende regnskabsår. Oplysningerne gemmes, jf. bogføringslovens § 10. Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom. Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart.

Direktøren og de ansatte for KAOS YARN har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i KAOS YARN er: Pia Bojer Larsen.

Vi opbevarer og transmitterer kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos KAOS YARN har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til contact@kaosyarn.dk.

COOKIES

På http://www.kaosyarn.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

LOG-STATISTIK

Vi bruger en log-statistik på http://www.kaosyarn.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere KAOS YARN's hjemmeside.

KLAGEMULIGHEDER

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsenspan
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: contact@kaosyarn.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

Ved brug af www.kaosyarn.dk accepterer du denne brug

Opdateret 25. maj 2018

Oplysninger vedrørende online tvistløsning i henhold til paragraf 14, litra 1 i forordningen om online tvistløsning:

Europa-Kommissionen giver forbrugere mulighed for at løse online tvister i henhold til paragraf 14, litra 1 i forordningen om online tvistløsning på en af deres platforme. Platformen (http://ec.europa.eu/consumers/odr) fungerer som et websted, hvor forbrugere kan forsøge at nå udenretlige forlig vedrørende tvister, der opstår fra online køb og kontrakter til serviceydelser.